常见问题

一：屏幕空白？黑屏？无法观看电视剧视频？ 

症状：

1. 播放器位置完全空白
2. 播放器左上角显示方块
3. 播放器左上角有个小叉叉

解决方法：

（一）

空白一般解决：（请先刷新一下看看是否还有空白）

黑屏一般解决：（请稍等几秒播放器就出来了 出来时间跟你网速有关）

（二）

下载并安装浏览器插件-Adobe Flash Player (9.0以上版本)

操作步骤：

第一步：下载安装文件，保存到你的电脑上

IE用户：（包括IE6.0，IE7.0，傲游，腾讯TT，Greenbrowser）

下载地址1 下载地址2 Adobe官方网站下载地址

Firefox用户：

Adobe官方网站下载地址

第二步：找到你下载好的安装文件，双击进行安装

第三步：下载安装完播放器后，需要关闭全部浏览器窗口，重新再开启浏览器方可正常观看

二：播放不流畅，播到一半就卡住 

症状：

1. 播放电视剧视频时很卡
2. 电视剧看到一半就停住了，放不过去

解决方法：

1. 关掉BT下载等P2P下载工具，可以明显提高观看视频的流畅度
2. 观看一个视频时，提前打开下一个你要观看的视频，然后按暂停，这样等你看的时候就已经缓冲完，观看就会很流畅了
3. 如果节目看到一半停住了放不过去；视频提示“连接失败”最有效的解决方法是：IE浏览器-->工具-->Internet选项-->点击“删除文件”按钮 和“删除Cookies”按钮，再点下面的“确定”按钮。然后关闭浏览器重新打开页面

三：双语问题 

症状：

在同一个电视剧视频里面能同时听到2种配音语言

解决方法：

调节音量平衡杆，选择你要的一种配音

操作步骤：

第一步：在开始菜单中点击“控制面板”，找到“音量和音频设备”选项

第二步：在声音和音频设备属性面板中，点击“高级”选项，打开音量控制面板

第三步：拉动音量控制的平衡杆到其中一边，听听是不是你想要的配音，如果不是的话就拉到另外一边。调好以后点击确定

四：只有图像没有声音 

症状：

在看电视剧视频的时候只能看到图像，听不到声音

解决方法：

如果使用的是腾讯TT浏览器，请查看" 工具->TT 选项->智能屏蔽设置，关闭“禁止下载和播放声音”的选项

如仍然无效，请查看工具-> internet选项->高级->多媒体->播放网页中的声音，将其勾选上

五：播放技巧 

播放技巧一：部分视频如果出现卡的情况，可暂停一会，让其缓冲后再播放

播放技巧二：可提前打开下一集的页面，播放后按暂停（不要关闭），让其缓冲，这样看完这集就可以很流畅的看下一集了